Vartotojų teisė visoje Europoje per dvi savaites apsigalvoti dėl pirkinio ir aiškesnės kainų taisyklės perkant internetu buvo įtrauktos į teisės akto pakeitimus, dėl kurių birželio 6 d. vakare susitarė Europos Parlamento, Europos Komisijos ir valstybių narių atstovai. 

Kovo mėn. Parlamente buvo pritarta patobulintai ES vartotojų teisių direktyvos versijai, bet parlamentarai atidėjo galutinio sprendimo priėmimą dėl naujo teisės akto, kad laimėtų laiko tartis su valstybėmis narėmis dėl prieštaringiausių klausimų.      

Susitarimas dėl teisės atsisakyti pirkinio

Pirmadienį nutarta, kad visoje ES vartotojai, pirkdami ne prekybai skirtose patalpose ir nuotolinės prekybos būdu, dėl pirkinio gali apsigalvoti per 14 d. Jei dėl kokios nors priežasties jie apgailestauja įsigiję pirkinį, gali jį grąžinti.

Jei pardavėjai neinformuoja vartotojų apie jų atsisakymo teises, atsisakymo laikotarpis pratęsiamas iki metų.

Pinigai už atsisakytą prekę turi būti grąžinti vartotojui per 14 d. nuo atsisakymo dienos. Be to, visos prekės, užsakytos nuotoliniu būdu, turi būti pristatytos pirkėjui per 30 d., kitaip pirkėjas turi teisę pirkinio atsisakyti.

Skaitmeninėms prekėms atsisakymo taisyklės negalioja.

Derybininkai susitarė, kad pardavėjas yra atsakingas už bet kokią žalą ar gaminio praradimą pristatymo metu, pardavėjo tapatybė ir adresas visada privalo būti aiškūs. 

Parlamento nariai norėjo, kad pardavėjai kompensuotų prekių, kainuojančių daugiau nei 40 eurų, grąžinimo išlaidas, bet Taryba, kuri atstovauja ES vyriausybėms, su tuo nesutiko.  

Dabar parlamento nariai nori, kad Taryba sutiktų, jog pirkinių, įsigytų nuotoliniu būdu, grąžinimo išlaidos būtų aiškiai nurodytos pirkimo sutartyje. Parlamento nariai tikisi, kad tai leis pirkėjams apsispręsti, kur pirkti, ir paskatins konkurenciją tarp kompanijų. 

Galutinis priėmimas netrukus

Valstybės narės privalo oficialiai pareikšti savo pritarimą pirmadienio susitarimui, bet parlamento nariai tikisi, kad jos tai padarys iki ketvirtadienio (birželio 9 d.). 

„Taip plačiai suvienodinę vartotojų teises mes padėjome žengti didelį žingsnį vidaus rinkos link tiek pardavėjams, tiek vartotojams“, - sakė Vokietijos europarlamentaras, Vartotojų teisių direktyvos pranešėjas Andreas Švabas (Andreas Schwab ).

Jei, kaip tikimasi, vyriausybės šią savaitę duos savo sutikimą, Parlamentas oficialiai patvirtins tesės aktą per būsimą plenarinį posėdį birželio 23 d. 

Rengiant šį straipsnį Europos vartotojų organizacija BEUC vis dar rašė savo atsakymą dėl susitarimo.  

NUOMONĖS

„Saugesnis vartotojų apsipirkimas internete ir bendros taisyklės verslui – tai politinio susitarimo tarp Parlamento ir Tarybos dėl Vartotojų teisių direktyvos antraštės“, - po pasibaigusių derybų su Taryba pirmadienį vakare sakė Vokietijos europarlamentaras, Europos Parlamento pranešėjas dėl Vartotojų teisių direktyvosAndreas Švabas (Europos liaudies partija).

„Vartotojai ir verslas laimės vienodai. Mes dideliu žingsniu priartėjome prie tikros bendrosios vidaus rinkos Europoje. Vartotojų teisės sustiprintos, o pardavėjai galės saugiau užsiimti verslu užsienyje, taikydami profesinę praktiką“, - sakė A. Švabas. 

„Pasiūlyta direktyva drastiškai sumažino vartotojų apsaugą, nes joje numatyta, kad, pažeidus prekių pirkimo sutartį, pardavėjas turėtų teisę pasirinkti, kaip išieškoti nuostolius“, - „Times of Malta“ rašo Polas Mikalefas (Paul Micallef ) iš Maltos vartotojų gynimo asociacijos.

„Pagrindinis pasiūlytos direktyvos ginčo objektas – joje turėtų būti kuo mažiau bendrų reikalavimų taip leidžiant valstybėms narėms išsaugoti geriausias vartotojus ginančias priemones, kurios gali būti nustatytos nacionaliniuose įstatymuose“, - teigė P. Mikalefas.  

„Tikiuosi, kad, kai bus svarstomas esminis dalykas, turintieji įgaliojimus apsaugoti Maltos vartotojų teises nuo bet kokio regreso, užtikrins, kad būtų priimta tinkama pozicija. Nesėkmės atveju tai gali reikšti, kad kai kurios teigiamos priemonės, metų metus taikytos vartotojų naudai, turės būti peržiūrėtos, o tai pakenks mums, vartotojams“, - perspėjo jis.    

Pasak organizacijos „Catalogue Exchange“, kuri JK atstovauja smulkiajam ir vidutiniam prekybos internetu verslui, siūlomos direktyvos dalys gali būti „katastrofiškos“ mažmenininkams.   

Organizacija nori, kad ES atsisakytų siūlomų Vartotojų teisių direktyvos pakeitimų arba pakeistų tuos, kurie verstų mažmenininkus prekiauti visose ES šalyse ir taikyti nemokamą prekių grąžinimą.

„CatEx“ pirmininko pavaduotojas Timas Kurtis (Tim Curtis) sakė: „Jei mūsų pramonė nesukrus ir garsiai nepareikš prieštaravimų, greitai gali būti privaloma atlyginti grąžinamų prekių, kurių kaina didesnė nei 40 eurų, pašto išlaidas iš bet kurios ES šalies“.

„Manome, kad šis pakeitimas pakenktų ir tarpvalstybinės prekybos plėtrai, ir neproporcingai paveiktų smulkesnį tiesioginės prekybos verslą, dėl to sumažėtų vartojimo pasirinkimas, o ilgainiui pakiltų  kainos. Manome, kad tai prieštarauja teisės aktų ir Europos Sąjungos dvasiai“, - sakė T. Kurtis.

„Mes taip pat sunerimę dėl poveikio mūsų narių rentabilumui JK rinkoje. Kai kurie mūsų nariai jau siūlo nemokamą visų užsakytų prekių grąžinimą, bet dauguma tai taiko tik kai kurioms prekėms arba siūlo tai reklamos tikslais, bet tikrai ne tų šalių klientams, kuriose trūksta logistikos, kad grąžinimo paslaugos būtų pigios“, - pridūrė jis.

KITI ŽINGSNIAI

   Birželio 9 d.: Tikimasi, kad Taryba oficialiai pritars pirmadienio susitarimui.

   Birželio 23 d.: Tikimasi, kad Europos Parlamento plenarinio posėdžio metu bus balsuojama dėl Vartotojų teisių direktyvos.

Straipsnis publikuotas EurActiv.com tinklapyje 2011 m. birželio 8 d., tekstas anglų kalba http://www.euractiv.com/en/consumers/brussels-secures-consumer-rights-breakthrough-news-505420